SofÁ Cama Sonia

-POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Se inspeccionará cuidadosamente su pedido antes de su envío. Tras la recepción, por favor revise su compra y notifique sobre cualquier daño; haremos los arreglos respectivos o un reemplazo en caso de ser necesario.

El cliente puede solicitar el cambio de producto antes de las primeras 24 horas de la recepción de su pedido.

El cliente deberá comunicarse con Call Center (0800-40000) o solicitar el contacto a través de la página web de la empresa, en el chat en línea, en los horarios de oficina de lunes a viernes.

El procedimiento incluye una visita del personal para verificar el motivo del cambio de producto.

Si el cliente decide anular su pedido, la empresa le cobrara el valor de los gastos de logística (entrega, retiro y empaque de la mercadería)

En caso de ser producto especial (fabricado para el cliente exclusivamente) tendrá una penalidad del 10% del valor del mueble o producto

Por ningún motivo la empresa aceptará la devolución de un producto debido a insatisfacción del producto o porque no le agradan las características como color, dimensiones.

Es necesaria la factura para cualquier cambio. Si es de regalo se hará la devolución en otra mercadería o crédito por el valor de la devolución.

No se aceptan devoluciones de artículos personalizados u órdenes especiales.

No es posible aceptar devoluciones de artículos dañados por el uso y desgaste normal del producto.

No se aceptan devoluciones de productos complementarios como adornos, alfombras entre otros.